纠纷解决方式

Vantage致力于为我们的客户提供出色的服务。您的评论、建议和关注至关重要。

如果您对Vantage提供的服务不满意，请尽快与我们的客服联系，请致电+442080363883或通过发邮件至[email protected]。

如果您有交易纠纷，则可以通过在此处完成贸易调查来提交贸易查询。为了迅速解决贸易查询，在交易问题发生后，必须尽快记录下来。

一旦进行了彻底审查，我们将与您联系，以充分说明交易中发生的情况。

为了让我们尽快调查和解决您的投诉，请您提供尽可能提供更多的信息，包括：

1. 您的名字，出生日期和地址

2. 您的交易帐号和订单号

3. 您的投诉描述

4. 您希望我们采取的行动

5. 任何相关文档的副本，例如信件、屏幕截图、交易报表等。

6. 平日我们可以与您联系的电话号码

金融委员会和薪酬基金

Vantage是金融委员会的成员，金融委员会是一个独立的外部争端解决组织，专门解决外汇市场的争议和投诉。金融委员会还通过薪酬基金为经纪商提供额外的保护，该基金的作用是委员会成员的保险。

如果有Vantage进行尚未解决的争议，客户可以根据客户协议将投诉转交给金融委员会。薪酬基金涵盖了金融委员会发出的判决，每个客户最高20,000欧元（适用条款和条件）。

欲知更多详情，请参阅金融委员会（https://financialcommission.org/）的网站和我们的客户协议。