Разрешение споров

Vantage стремится предоставлять клиентам превосходный сервис. Мы очень внимательно относимся к комментариям, предложениям и проблемам наших клиентов.

В том маловероятном случае, если вы недовольны сервисом, предоставляемым Vantage, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по телефону +442080363883 или по электронной почте [email protected].

Если у вас возник торговый спор, вы можете отправить торговый запрос, заполнив заявку на Торговое расследование. В целях оперативного разрешения торговых запросов все торговые споры должны регистрироваться как только возникла проблема.

После того, как сделка будет тщательно проверена, с вами свяжутся и предоставят полную информацию о том, что произошло в проблемной сделке(-ах).

Чтобы помочь нам рассмотреть и разрешить вашу жалобу как можно быстрее и с минимальными неудобствами для вас, убедитесь, что вы предоставили нам как можно больше информации, в том числе:

  1. 1Ваше имя, дата рождения и адрес
  2. 2Номер торгового счёта и номер ордера(-ов)
  3. 3Чёткое описание вашей жалобы
  4. 4Подробно о том, какие от нас требуются действия, чтобы все исправить
  5. 5Копии любых связанных документов, будь то письма, скриншоты, отчёты о сделках и т. д.
  6. 6Номер телефона для связи