Разрешение споров
Vantage стремится предоставлять клиентам превосходный сервис. Мы очень внимательно относимся к комментариям, предложениям и проблемам наших клиентов.
В том маловероятном случае, если вы недовольны сервисом, предоставляемым Vantage, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по телефону +442080363883 или по электронной почте [email protected].
Если у вас возник торговый спор, вы можете отправить торговый запрос, заполнив заявку на Торговое расследование. В целях оперативного разрешения торговых запросов все торговые споры должны регистрироваться как только возникла проблема.
После того, как сделка будет тщательно проверена, с вами свяжутся и предоставят полную информацию о том, что произошло в проблемной сделке(-ах).
Чтобы помочь нам рассмотреть и разрешить вашу жалобу как можно быстрее и с минимальными неудобствами для вас, убедитесь, что вы предоставили нам как можно больше информации, в том числе:
- 1Ваше имя, дата рождения и адрес
- 2Номер торгового счёта и номер ордера(-ов)
- 3Чёткое описание вашей жалобы
- 4Подробно о том, какие от нас требуются действия, чтобы все исправить
- 5Копии любых связанных документов, будь то письма, скриншоты, отчёты о сделках и т. д.
- 6Номер телефона для связи
