Дауларды шешу

Vantage клиенттерге керемет қызмет көрсетуге тырысады. Біз өз клиенттеріміздің түсініктемелеріне, ұсыныстарына және мәселелеріне аса мұқият қарамыз.

Егер сіз екіталай жағдайда, Vantage ұсынатын қызметке риза болмасаңыз біздің клиенттерге қызмет көрсету орталығына +442080363883 немесе электрондық пошта [email protected] арқылы хабарласыңыз.

Егер сізде саудал дауы туындаса, сіз сауда тергеу туралы өтініш толтыру арқылы сауда сұранысты жібере аласыз. Сауда сұраныстарын жедел шешу мақсатында барлық сауда даулары меселе туындағаннан кейін тіркелуі тиіс.

Мәміле мұқият тексерілгеннен кейін, олар сізге хабарласады және проблемалық мәміледе не болғандығы туралы толық ақпарат береді.

Сіздің шағымыңызды мүмкіндігінше тез және минималдық қолайсыздықтармен қарастыруға және шешуге көмектесу үшін бізге мүмкіндігінше көп ақпарат бергеніңізге көз жеткізіңіз, соның ішінде:

  1. 1Сіздің атыңыз, туған күніңіз және мекен-жайыңыз
  2. 2Сауда шотының нөмірі және ордер(лер) нөмірі
  3. 3Сіздің шағымыңыздың нақты сипаттамасы
  4. 4Бәрін түзету үшін бізден қандай әрекеттер қажет екендігі туралы егжей-тегжейлі сипаттама
  5. 5Кез келген байланысты құжаттардың көшірмелері, хаттар, скриншоттар, мәмілелер туралы есептер және т.б.
  6. 6Байланыс үшін телефон нөмірі

The Financial Commission and Compensation Fund

Vantage is a member of the Financial Commission, an independent external dispute resolution organisation which specialises in resolving disputes and complaints for the forex market. The Financial Commission also provides additional protection for traders through the Compensation Fund which acts as an insurance for members’ clients.

In the event of an unresolved dispute with Vantage, clients may refer the complaint to the Financial Commission as per the Client Agreement. The Compensation Fund covers judgements issued by the Financial Commission of up to €20,000 per client (Terms & Conditions apply).

For more information, please refer to the website of the Financial Commission (https://financialcommission.org/) and our Client Agreement.