Дауларды шешу
Vantage клиенттерге керемет қызмет көрсетуге тырысады. Біз өз клиенттеріміздің түсініктемелеріне, ұсыныстарына және мәселелеріне аса мұқият қарамыз.
Егер сіз екіталай жағдайда, Vantage ұсынатын қызметке риза болмасаңыз біздің клиенттерге қызмет көрсету орталығына +442080363883 немесе электрондық пошта [email protected] арқылы хабарласыңыз.
Егер сізде саудал дауы туындаса, сіз сауда тергеу туралы өтініш толтыру арқылы сауда сұранысты жібере аласыз. Сауда сұраныстарын жедел шешу мақсатында барлық сауда даулары меселе туындағаннан кейін тіркелуі тиіс.
Мәміле мұқият тексерілгеннен кейін, олар сізге хабарласады және проблемалық мәміледе не болғандығы туралы толық ақпарат береді.
Сіздің шағымыңызды мүмкіндігінше тез және минималдық қолайсыздықтармен қарастыруға және шешуге көмектесу үшін бізге мүмкіндігінше көп ақпарат бергеніңізге көз жеткізіңіз, соның ішінде:
- 1Сіздің атыңыз, туған күніңіз және мекен-жайыңыз
- 2Сауда шотының нөмірі және ордер(лер) нөмірі
- 3Сіздің шағымыңыздың нақты сипаттамасы
- 4Бәрін түзету үшін бізден қандай әрекеттер қажет екендігі туралы егжей-тегжейлі сипаттама
- 5Кез келген байланысты құжаттардың көшірмелері, хаттар, скриншоттар, мәмілелер туралы есептер және т.б.
- 6Байланыс үшін телефон нөмірі
Қаржы комиссиясы және өтемақы қоры
Vantage – форекс нарығы үшін даулар мен шағымдарды шешуге маманданған дауларды шешу жөніндегі тәуелсіз сыртқы ұйым, Қаржы комиссиясының мүшесі. Қаржы комиссиясы, сонымен қатар, мүшелердің клиенттерін сақтандыру қызметін атқаратын өтемақы қоры арқылы трейдерлерге қосымша қорғау қамтамасыз етеді.
Vantage компаниясымен шешілмеген дау туындаған жағдайда, клиенттер Клиенттік келісімге сәйкес шағымды Қаржы комиссиясына жібере алады. Өтемақы қоры әр клиент үшін 20 000 еуроға дейінгі қаржы комиссиясы шығарған шешімдерді қамтиды (Шарттар мен талаптар қолданылады).
Қосымша ақпаратты Қаржы комиссиясының веб-сайтынан ( https://financialcommission.org/ ) және біздің Клиенттік келісімімізден қарай аласыз.
