حل النزاعات

تلتزم فانتج إف إكس بتقديم خدمة ممتازة لعملائنا. نحن نرى تعليقات عملائنا واقتراحاتهم وهمومهم ذات أهمية قصوى

3+ أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]في حالة عدم رضاك ​​عن الخدمة التي تقدمها فانتج إف إكس ، يرجى الاتصال بدعم العملاء في أقرب وقت ممكن على +442080363883

إذا كان لديك نزاع يخص التداول، يمكنك إرسال استفسار تداولي من خلال استكمال التحقيق التداولي هنا. في محاولة لحل الاستفسارات التداولية على الفور ، يجب تسجيل جميع النزاعات التداولية بأسرع ما يمكن بعد حدوث مشكلة التداول

بمجرد مراجعة العملية التداولية بدقة ، سيتم الاتصال بك مع شرح كامل لما حدث في الصفقات التي تم الإبلاغ عنها للتحقيق فيها

لمساعدتنا في التحقيق في شكواك وحلها في أسرع وقت ممكن وبأقل إزعاج لك ، يرجى التأكد من تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات ، بما في ذلك

  1. اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك1
  2. رقم حساب التداول الخاص بك ورقم (أرقام) الطلب2
  3. وصف واضح لشكواك3
  4. تفاصيل ما تريد منا القيام به لتصحيح ذلك4
  5. نسخ من أي مستندات ذات صلة ، مثل الرسائل ولقطة الشاشة وبيانات التداول ، إلخ.5
  6. رقم هاتف يومي حيث يمكننا الاتصال بك6

اللجنة المالية وصندوق التعويضات

هو عضو في اللجنة المالية، وهي منظمة خارجية مستقلة لتسوية المنازعات متخصصة في حل النزاعات والشكاوى لسوق الفوركس. توفر اللجنة المالية أيضًا حماية إضافية للمتداولين من خلال صندوق التعويضات الذي يعمل كضمان لعملاء الأعضاء Vantage.

، يجوز للعملاء إحالة الشكوى إلى اللجنة المالية وفقًا لاتفاقية العميل. يغطي صندوق التعويضات الأحكام الصادرة Vantage في حالة وجود نزاع لم يتم حله مع
عن اللجنة المالية بما يصل إلى 20,000 يورو لكل عميل(تطبق الشروط والأحكام).

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى موقع اللجنة المالية
(https://financialcommission.org/) واتفاقية العميل الخاصة بنا.