حل النزاعات

تلتزم فانتج إف إكس بتقديم خدمة ممتازة لعملائنا. نحن نرى تعليقات عملائنا واقتراحاتهم وهمومهم ذات أهمية قصوى

3+ أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]في حالة عدم رضاك ​​عن الخدمة التي تقدمها فانتج إف إكس ، يرجى الاتصال بدعم العملاء في أقرب وقت ممكن على +442080363883

إذا كان لديك نزاع يخص التداول، يمكنك إرسال استفسار تداولي من خلال استكمال التحقيق التداولي هنا. في محاولة لحل الاستفسارات التداولية على الفور ، يجب تسجيل جميع النزاعات التداولية بأسرع ما يمكن بعد حدوث مشكلة التداول

بمجرد مراجعة العملية التداولية بدقة ، سيتم الاتصال بك مع شرح كامل لما حدث في الصفقات التي تم الإبلاغ عنها للتحقيق فيها

لمساعدتنا في التحقيق في شكواك وحلها في أسرع وقت ممكن وبأقل إزعاج لك ، يرجى التأكد من تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات ، بما في ذلك

  1. اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك1
  2. رقم حساب التداول الخاص بك ورقم (أرقام) الطلب2
  3. وصف واضح لشكواك3
  4. تفاصيل ما تريد منا القيام به لتصحيح ذلك4
  5. نسخ من أي مستندات ذات صلة ، مثل الرسائل ولقطة الشاشة وبيانات التداول ، إلخ.5
  6. رقم هاتف نهار حيث يمكننا الاتصال بك6

The Financial Commission and Compensation Fund

Vantage is a member of the Financial Commission, an independent external dispute resolution organisation which specialises in resolving disputes and complaints for the forex market. The Financial Commission also provides additional protection for traders through the Compensation Fund which acts as an insurance for members’ clients.

In the event of an unresolved dispute with Vantage, clients may refer the complaint to the Financial Commission as per the Client Agreement. The Compensation Fund covers judgements issued by the Financial Commission of up to €20,000 per client (Terms & Conditions apply).

For more information, please refer to the website of the Financial Commission (https://financialcommission.org/) and our Client Agreement.